Papieski dyplomata szczegółowo wyliczył wielorakie cierpienia mieszkańców Syrii, w tym zbrodnie przeciw ludzkości, za które wobec nikogo nie wyciąga się konsekwencji. Przypomniał o codziennych atakach, których w pełni zamierzonym celem jest ludność cywilna.

Mając to na względzie, podkreślił potrzebę nie ustawania w dążeniu do zakończenia konfliktu w Syrii, przy pełnym poszanowaniu interesów tego kraju i wszystkich jego mieszkańców. W sposób szczególny wskazał na konieczność respektowania praw mniejszości religijnych i etnicznych. Ich przetrwanie i pomyślność jest gwarancją demokratycznego państwa. W tym kontekście przedstawiciel Watykanu wspomniał też o potrzebie powrotu uchodźców. Jest to warunek faktycznego zakończenia konfliktu, pojednania i odbudowy.

Na zakończenie papieski dyplomata zwrócił uwagę na problemy organizacji humanitarnych, które niosą pomoc syryjskiej ludności. Stolica Apostolska domaga się natychmiastowego usunięcia wszelkich przeszkód, na jakie napotykają te organizacje, i zapewnienia im dostępu do wszystkich regionów Syrii.