Zbliżający się okres zimowy i związane z tym spadki temperatury mogą okazać się tragiczne dla osób bezdomnych, niepełnosprawnych, w podeszłym wieku, samotnych i bezradnych. Aby zapobiec tym zdarzeniom oraz nieść pomoc ludziom jej potrzebującym, policjanci corocznie otrzymują polecenie dotyczące prowadzenia działań prewencyjnych - rozpoznanie i penetrację miejsc, gdzie mogą przebywać takie osoby. Bezdomni przebywają często w kanałach ciepłowniczych, w opuszczonych domach, w altanach na terenach ogródków działkowych, klatkach schodowych, dworcach PKP, PKS. Policjanci oraz inne współpracujące służby porządkowe czy instytucje zwracają uwagę, aby osoby te zostały doprowadzone do noclegowni i schronisk, gdzie otrzymają pomoc.
W pierwszej kolejności niezbędne jest uzyskanie informacji dotyczącej ogólnego stanu zdrowia. W przypadku istnienia dolegliwości zdrowotnych, zewnętrznych obrażeń ciała zostanie powiadomione pogotowie ratunkowe. Jeżeli nie będzie zachodziła konieczność hospitalizacji, po wyrażeniu zgody na umieszczenie w noclegowni osobę bezdomną przewiezie tam patrol Straży Miejskiej lub Policja. Policja służy informacją o możliwościach uzyskania pomocy w Ośrodkach Pomocy Społecznej, schroniskach i noclegowniach. Zwrócimy także uwagę na osoby będące pod wypływem alkoholu, ze względu na podwyższony stopień ryzyka ich zamarznięcia.
W każdym takim przypadku należy powiadomić: Dyżurnego Komendy Miejskiej Policji - tel. 997. Policyjny Telefon Zaufania: 365-44-00; Służbę Dyżurną Prezydenta i Starosty (Miejsko Powiatowe Centrum Zarządzania Kryzysowego) - siedziba: Komenda Straży Pożarnych, ul. Sikorskiego 82/94, tel. 378-51-00, 378-51-01, 378-51-02 wew. 1024, Infolinia dla osób bezdomnych: 0-800-667-765, Straż Miejska - 986.