Duszpasterski Telefon Zaufania powstał we Wrocławiu przed 15 laty z inicjatywy ks. dr. Stanisława Paszkowskiego. Organizacyjnie należymy do Międzynarodowej Organizacji Pomocy Telefonicznej (JFOTES), a w Polsce jesteśmy członkami Polskiego Towarzystwa Pomocy Telefonicznej, którego Zarząd Główny mieści się w Gdańsku, a Prezesem jest prof. Grażyna Świątecka.
Każda osoba, która chce nieść pomoc telefoniczną innym, dyżuruje społecznie i dobrowolnie, a przed zasadniczym dyżurem przechodzi pewne przygotowanie specjalistyczne.
Zasadą DTZ jest anonimowość. Przede wszystkim cierpliwie wysłuchujemy wszystkich dzwoniących do nas ludzi. Nie osądzamy ich i nie pouczamy. Staramy się pomóc w ich problemach, ofiarowując nasz czas i życzliwość. Staramy się, aby rozmówca odczuł, że nie jest nam obojętny, a każdy problem jest ważny. Chcemy być wyrozumiali i tolerancyjni do różnych postaw i poglądów. W bezdusznym, często zabieganym świecie chcemy zagubionym ludziom pomóc w rozwiązywaniu ich problemów życiowych.
Wolontariusze dyżurują codziennie z wyjątkiem niedziel i świąt w godz. 18-21.